GARANTİ KOŞULLARI
2 YIL GARANTİ GÜVENCESİ
İNEGÖLMYHOME® tarafından satışı gerçekleştirilen tüm mobilyalar, yürürlükteki mevzuat kapsamında teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.
Garanti süresi boyunca üretim ve malzeme kaynaklı ayıplar, garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak giderilir.
Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, kullanıcı hatası, darbe, yanlış taşıma, yetkisiz müdahale ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
⸻
PARÇA GARANTİSİ
Ürünlerimiz, sevkiyat süreci boyunca taşıma güvenliği kapsamında korunmaktadır.
Teslimat sırasında nakliye kaynaklı hasar veya eksik parça tespit edilmesi halinde, gerekli inceleme sonrasında ilgili parça ücretsiz olarak temin edilir.
Ürünlerin demonte yapıda üretilmesi nedeniyle, yalnızca sorunlu parçanın değiştirilmesi yeterli olduğunda ürünün tamamı yerine ilgili parça gönderilir.
Teslimat sırasında hasarlı paket tespit edilmesi halinde;
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz,
- Hasarlı paketin fotoğraflarını çekmeniz,
- Durumu en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz,
işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi açısından önemlidir.
Yanlış veya hasarlı parçaların doğru şekilde tespit edilebilmesi için ilgili parçaların fotoğraflarını bizimle paylaşmanız rica olunur.
⸻
MEKANİK PARÇA GARANTİSİ
Ürünlerde kullanılan menteşe, ray sistemi, amortisör, bağlantı elemanları ve benzeri mekanik parçalar, garanti süresi boyunca üretim kaynaklı arızalara karşı garanti kapsamındadır.
⸻
TEKNİK SERVİS DESTEĞİ
Garanti süresi içerisinde ortaya çıkan ve parça değişimi ile giderilemeyen üretim kaynaklı sorunlar, yetkili teknik servisimiz tarafından incelenerek çözüme kavuşturulur.
Servis talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden oluşturabilirsiniz:
E-posta: inegolmyhome@gmail.com
WhatsApp Satış Sonrası Destek Hattı: +90 554 391 44 44
⸻
MONTAJ DESTEĞİ
Ürünlerimizin kullanım ömrü ve performansının korunabilmesi için montaj işlemlerinin montaj kılavuzuna uygun şekilde yapılması önemlidir.
Montaj sırasında üretim kaynaklı olduğu tespit edilen eksik veya hatalı parçalar ücretsiz olarak temin edilir.
Montaj talimatlarına aykırı uygulamalar veya kullanıcı kaynaklı montaj hatalarından doğan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
⸻
MÜŞTERİ DESTEĞİ
İNEGÖLMYHOME® olarak satış öncesi ve satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Ürünlerinizle ilgili her türlü soru, talep ve servis başvurunuz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
E-posta: inegolmyhome@gmail.com
WhatsApp Satış Sonrası Destek Hattı: +90 554 391 44 44
